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¿Cómo puedo enviar informes útiles de errores?
¿Cómo puedo enviar informes útiles de errores?
Recibimos muchos reportes de errores/peticiones de mejora, pero muchos no pueden ser procesados, o tienen "ediciones miscélaneas":

Problemas que vienen a través con muchos informes, y cosas a considerar:
  • El que envía no incluye una dirección de correo. ¡Esto es vital en caso de que necesitemos más información de usted!
  • "Si no funciona" no es un reporte de error
  • Sea esmerado. Déjenos saber toda la información que pueda ser útil incluyendo los informes de la exploración, archivos, versión de ClamWin, versión del OS, etc.
  • Preguntamos que por favor lea el foro de ayuda y el FAQ primero, antes de someter un informe de error , ésto incluye mirar errores cerrados. Tenemos muchos, muchos envíos duplicados.
  • Si usted tiene un problema con un archivo, ENVÍELO. De otro modo no podemos probarlo por nuestra cuenta.
  • Importante: Algunas personas no son agradables. Si usted dice algo malo, o grosero - será ignorado. Si usted es agradable y cortés, no lo será. :-)
  • Hay una diferencia entre "este informe es basura, su software apesta" y "quisiera ver el reporte de forma diferente. Es posible modificar eso para requisitos particulares?... "
¡Gracias por su ayuda!
 
 
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19.09.2017
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